全球服務 當您需要的時候,我們一直都在

服務是我們的重要職責。憑藉所有主要工業國家密集的服務網路,我們為您提供全面的服務 - 從遠端維護到現場個人支持。當您需要的時候,我們隨時可以提供簡便、不繁複的服務。 

在我們的駐地一覽中,您可以找到您所在地區的服務站點一覽。


E+L 服務套餐 靈活且以需求為基礎

無論是諮詢、培訓、調試還是維護 - Erhardt + Leimer 服務套餐都能保證為您的產品提供最佳支援。一直以來,我們都十分重視客戶的願望,意見和要求。我們致力於説明您有效利用您的 E + L 產品的所有可能性和優勢。

我們的服務套餐:

  • 調試服務(包括指導客戶工作人員)
  • 維護服務
  • 裝配支持(監管員)
  • 熱線服務(由合格的服務技術人員通過電話或遠端服務提供説明)
  • 培訓服務(在現場或在 E + L 為裝配和服務技術人員提供一天或多天的定制培訓)

服務工具 - 下載

ELBUDDY 是我們的服務軟體,可用於 E + L 元件和系統的維護、故障查詢和搭建。您必須在電腦上安裝該軟體,並通過 E + L CAN 加密狗或乙太網連接到 DI G000。 

TeamViewer 使我們能夠遠端存取安裝了 ELBUDDY 的客戶電腦。 

ELSPOTTER 實現了在網路中查找和管理基於乙太網的 E + L 設備,而不依賴於 IP 位址。

ELSPOTTER 可以借助 Google Play 調用,並提供以下功能:

  • 查找基於乙太網的 E + L 設備
  • 識別基於乙太網的 E + L 設備
  • 編輯基於乙太網的 E + L 設備(網路設置)

一鍵下載我們最新版本的服務軟體。


退貨和维修 一切都按照您的意見進行處理

如果我們供應的產品工作不正常,我們將盡最大努力儘快處理。

在您退回設備之前,請您先根據操作說明書檢查是否確實存在缺陷或功能故障。如果確實存在缺陷,請您聯繫負責的銷售人員或撥打我們的熱線電話 +49-821-2435-599。

為了確保快速處理,我們需要有關缺陷的類型和範圍的詳細說明。